Pneu com defeito de fábrica e falta de retorno da garantia
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
10/06/2026 às 13:11
ID: 251021739
Comprei 1 pneu a menos de 1 mês pela Shopee .
E foi detectado micros furos ( defeito de fabrica ) .
Entrei em contato com a loja pela Shopee que orientou eu entrar em contato direto com a Ciborg.
De pronto fiz e não obtive retorno para acionar a garantia do mesmo .
Aguardo para solução do problema .
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:05
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados.
Informamos que já entramos em contato por meio do número de WhatsApp cadastrado nesta manifestação, pois temos total interesse em compreender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para este caso.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e auxiliar no que for preciso.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Cinborg Pneus
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 14:16
Correto.
Assim que o novo chegar.
Finalizo a reclamação de forma positiva
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 10:42
Enviou corretamente porém demorou basicamente 15 dias pra chegar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
24/06/2026 às 11:09
Agradecemos muito pela sua avaliação e pelo seu retorno!
Gostaríamos apenas de esclarecer que o prazo de entrega acabou sendo impactado pelos Correios, uma vez que o transporte é realizado por uma empresa terceirizada e não temos controle direto sobre os prazos operacionais deles.
Nossa avaliação está sempre voltada principalmente ao atendimento prestado pela nossa equipe, e buscamos oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão, confiança e pela sua colaboração. Estamos sempre à disposição!