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Rio de Janeiro - RJ

28/05/2026 às 11:42

ID: 249931051

Fiz uma compra de dois (2) pneus no Site do Mercado Livre no dia 13/01/******* da marca Cinborg. Assim que chagaram ja fui instalar eles. Eu tenho uma Nmax ******* ******* cc. Essa moto não tem como " cantar pneu ", nao tem como derrapas por conta dos freios ABS e pelo sistema ABS ele nao deixa derrapar nem nada do tipo. No final do terceiro mês ja indo para o Quarto mês de uso, percebi que a moto estava estranha, deslizando e escorregando. Logo percebi que o Pneu traseiro ja estava na lona.. literalmente (segue as fotos ) achei estranho porque um pneu desse teria que durar, pelo meu entendimento e por outro pneus que ja tive, no minimo 1 ano. Só que no quarto mês ja não dava amis para andar, colocando em risco a minha vida e do meu filho ja que eu só uso a moto para levar ele na escola. O pneu simplesmente acabou em 4 meses de uso, e esse uso foi de apenas ******* km rodados. Eu rodo com ela todos os dias fazendo esse trajeto da minha casa ate a escola do meu filho o maximo 1km.. se fizer a conta e colocar 5km por dia ( dando uma margem boa quenão é o que eu ando por dia ) 4 mes = ******* dias 120x5 = 600km em 4 meses.. COMO QUE UM PNEU DURA SOMENTE ISSO?
Entrei em contato com a CINBORG, me pediram para enviar o pneu para uma analise. Não sei quais os critérios que escolheram mais falaram que estava certo o pneu, que a analise reprovou.
Só que antes disso tive que comprar outro pneu pois preciso dele para me locomover e fazer minhas coisas. Gastei mais de ******* reais em outro pneu. Agora eles alegam que o pneu estava certo, que nao tem erro no pneu e querem me dar um desconto de 15% para comprar outro. Eu nao quero desconto. Eu quero meu dinheiro de volta ou outro pneu. Isso seria o mínimo pois tive que gastar com outro de marca superior para poder me locomover e fiquei no prejuizo pq um pneu desse deveria durar no minimo 1 para mais anos. Peço que façam o certo e arquem com o meu prejuizo. Tenho mais fotos e videos do pneu mais nao tem como anexar.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 15:26

Prezado...

Agradecemos por entrar em contato com a Cinborg.

Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em compreender a situação, oferecemos o suporte necessário.

Informamos que realizamos o contato por meio do telefone fornecido. conforme anexo nos encaminhado.

Permanecemos à disposição para atendê-lo(a) e buscarmos juntos uma melhor resolução!

Atenciosamente,
Equipe Cinborg Pneus