Cinco Estrelas - Casa De Pães

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Brasília - DF

02/05/2025 às 12:14

ID: 216102599

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Assunto: Reclamação sobre mau atendimento e falta de respeito por parte da gerência

Prezados,

Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação em relação ao atendimento que recebi recentemente em seu estabelecimento, especificamente no que diz respeito ao horário de servir o almoço e à postura extremamente inadequada da gerente presente no local.

Compareci ao restaurante dentro do horário usual para o almoço, e fui surpreendido ao ser informado de forma ríspida de que não estavam mais servindo, mesmo ainda estando dentro do horário divulgado. Ao questionar a situação, fui tratado com descaso e, para minha total indignação, a gerente afirmou que, se eu quisesse, poderia ir almoçar em outro lugar, pois a presença ou ausência de um cliente não faz diferença para o restaurante.

Considero esse comportamento extremamente desrespeitoso e inaceitável, principalmente vindo de alguém que ocupa um cargo de liderança e deveria prezar pela boa imagem do local e pela satisfação do cliente. Um atendimento assim não condiz com o mínimo de profissionalismo e hospitalidade esperados.

Espero que essa situação seja levada a sério e que providências sejam tomadas para que outros clientes não passem pela mesma experiência desagradável