Reembolso não recebido de pedido incompleto no Ifood
Resolvido
Brasília - DF
08/06/2025 às 09:48
ID: 219114385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 10 pães e um bolo via Ifood e só enviaram 8 pães. Pedi o reembolso dos pães faltantes mas não recebi o pix.
No Ifood aparece como reembolso feito mas não recebi através da modalidade de pagamento (pix).
Tel da padaria Cinco Estrelas na Asa Sul: *****.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 14:55
Olá, Pedro Luiz.
Lamentamos muito pelo transtorno causado pela entrega incompleta do seu pedido e pela demora no reembolso. Entendemos como isso pode ser frustrante, especialmente quando você conta com nossos produtos para sua ocasião.
Gostaríamos de assegurar que estamos verificando o ocorrido com muito cuidado para entender o que aconteceu com os pães faltantes e o reembolso via Pix. Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco diretamente pelo telefone******* para que possamos agilizar a confirmação do reembolso e garantir que você seja atendido da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão e confiança. Estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Padaria Cinco Estrelas
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 11:19
Entrei em contato pelo WhatsApp no número informado e passei a chave pix. Aguardando a resolução.
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 09:01
Resolvido a contento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10