CINCO MB TECNOLOGIA DA INFORMACAO

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

04/03/2026 às 15:33

ID: 242318909

Entrei em contato através do site da empresa "REFLEXO BY CINCO MB" CINCO MB TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA no dia 03/02/2026, fui atendido pelo Sr. *****, via telefone e whatsapp, após eu explicar exatamente sobre o que eu precisava de maneira extremamente clara para automação de lances em pregão eletrônico por lotes, o mesmo me informou que o sistema deles automatizava perfeitamente os lances para esse formato de disputa de pregão também, desta forma após me enviar o orçamento no valor de R$: 745,50 para pagamento mensal contando o primeiro pagamento 30 dias após a contratação (contrato que nunca foi assinado), solicitei então se haveria a possibilidade de adquirir a licença de uso de forma avulsa principalmente para eu utilizar e conhecer a ferramenta antes de formalizar qualquer contrato, pois eu não gostaria de formalizar o contrato pela questão deles exigirem uma carência de 12 meses (prazo de permanencia), desta forma o Sr. ***** me passou que poderia me vender esse acesso para um mês de forma avulsa, porém o pagamento seria antecipado, diferente do contrato com carência que pagaria somente no mês seguinte em diante, comprei então essa licença pré paga pelo valor de R$: 745,50, pago no dia 05/02/2026, conforme comprovante anexado, através de um boleto gerado pela empresa da qual ele representa, até aí sem problemas, no dia 06/02/2026 era o dia da disputa do pregão para qual eu comprei de forma AVULSA e sem assinar absolutamente nenhum contrato, a automação de lances para a disputa, da empresa dele, nesse dia que começou o problema, o sistema deles é totalmente falho e não deu sequer um lance automático, o suporte deles até disse que tentou resolver, mas totalmente sem sucesso, após esse episódio retornei a falar com o Sr. *****, explicando a ele que o sistema deles não me serve, pois o mesmo não funciona, solicitei o Reembolso do valor pago, que é de direito, conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078/1990), nesse contato o Sr. ***** me informou que seria feito o reembolso, tentei contato diversas vezes com o mesmo pelo whatsapp, que reiterou que seria feira a devolução, que só não havia sido feita ainda por causa do feriado de carnaval, esse contato foi no dia 13/02/2026, posteriormente, no dia 25/02/2026 novamente entrei em contato com o Sr. ***** questionado sobre o reebolso ele respondeu somente "vou falar com ele" sem me dar retorno algum, no dia 27/02/2026 entrei em contato novamente sem absolutamente nenhuma resposta, o mesmo ocorreu 02/03, 03/03 e 04/03/2026, tentativa de contato através do whatsapp sem absolutamente nenhum retorno, hoje, dia 04/03/2026 para minha total surpresa e absoluto espanto, recebi em meu e-mail um boleto de cobrança INDEVIDA da empresa dele, MESMO NÃO TENDO ABSOLUTAMENTE NENHUM CONTRATO ASSINADO E/OU COMBINADO DE NENHUMA FORMA COM A EMPRESA, entrei em contato via telefone do qual fui atendido pelo Sr. ***** que ao ser questionado se iria me devolver o meu dinheiro ou não conforme já tinha solicitado anteriormente ele disse que seria resolvido, ao questiona-lo sobre a emissão de boleto contra minha empresa ele disse que não havia enviado e-mail nenhum, após eu falar para ele que foi enviado para meu e-mail essa cobrança indevida ele alegou que eu estava nervoso e que não falaria comigo, desligou o telefone em "minha cara" tentei mais 3 vezes contato por telefone e ele não atendeu, mandei mensagem novamente pelo whatsapp comunicando que estaria registrando um Boletim de ocorrência contra a empresa dele e que abriria um processo contra a empresa dele, pois ninguém aqui é criança para estar sendo feito de bobo, Novamente sem nenhum retorno, informei também através do e-maill o que segue: "Boa tarde, não existe nenhum boleto que vai ser pago a sua empresa, inclusive quem tem que me devolver o dinheiro que foi pago por um serviço que não foi prestado é você e você sabe disso, além disso não está mais me respondendo nem pelo whatsapp, não tenho nenhum contrato de serviço com você para que possa ser gerado boletos de pagamento, se esse boleto for mantido ou gerar qualquer problema ou negativação para minha empresa, já lhe deixo avisado que todas as medidas judiciais cabíveis serão tomadas e além da devolução do dinheiro que você ainda não fez, vamos exigir judicialmente indenização por qualquer dano causado por parte de sua empresa!
Fico no aguardo do ressarcimento amigável em meu PIX com chave e-mail: ***** o mais breve possível afim de evitar maiores transtornos.
Até o encerramento dessa reclamação não recebi o ressarcimento ou sequer previsão de pagamento e conforme recebido em meu e-mail, a empresa deles gerou indevidamente uma cobrança da qual não existe de forma alguma.
Solicito que esse e qualquer outro boleto seja baixado, por não existir contrato algum e nem relação comercial firmada com a empresa, além disso o ressarcimento do valor pago e exigido tempestivamente conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078/1990).