Inclusão indevida no Serasa após pagamento via Pix e cobrança abusiva para retirada do protesto
Não resolvido
Maringá - PR
17/10/2025 às 13:39
ID: 229601843
Fui colocada no serasa por algo que eu paguei! Paguei via pix e 7 dias depois de pago eles incluíram meu nome no cartório de protesto. Valor da minha "dívida": 30 reais!
Paguei via pix no CNPJ que me passaram.
Qdo vi meu nome no Serasa assustei e entrei em contato. Ao invés de darem baixa, me mandaram a carta de anuência para eu mesma tirar. Ocorre que o cartório cobra quase 200 reais para isso. Um absurdo eu ter que pagar por uma baixa de protesto de algo que eu já havia pago.
A empresa se recusa a resolver o problema.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:31
Bom dia,
Registramos o ocorrido com atenção.
A situação já foi direcionada internamente aos responsáveis para avaliação e apuração dos fatos.
Estamos adotando as providências necessárias para evitar novas ocorrências, com foco na melhoria contínua do atendimento aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 17:55
tive que pagar o que não devia para tirar meu nome do Serasa que eles colocaram erroneamente. Péssimo atendimento em tudo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1