Cinderela

Reclamar dessa empresa

Ourinhos - SP

25/07/2023 às 16:30

ID: 168890205

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia comprei duas Câmera Externa Ip Prova Dágua Infravermelho Externa Wifi Hd - Camera De Segurança no dia no dia 08 de julho no site instalei uma que dei de presente a mesma foi instalada com profissional e a mesma depois de uma semana parou de funcionar não esta filmando esta tudo rosa e não grava gostaria de saber se tenho direito a troca ou a devolução do dinheiro a camera veio em perfeito estado porem depois de uma semana simplesmente parou vou instalar a segunda camera hoje https://******* no aguardo da resposta

12:14
25 de julho de *******

No momento existe uma solicitação de Reclamação em andamento. Por favor, aguarde novas atualizações sobre o atendimento. Protocolo: *******.

15:52
oa tarde entrei em contato com a loja parceira a mesma enviou a seguinte mensagem "pode solicitar o devolução" expliquei o que aconteceu depois me mandaram a seguinte resposta "infelizmente a plataforma só permite a devolução do dinheiro e vc do produto " tentei outras vezes mas não me responderam.

Estou tendo problemas para responderem