Cine Araujo (Empresa Cinematográfica Araujo Ltda)

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Campos dos Goytacazes - RJ

04/05/2026 às 16:12

ID: 247669989

Fui extremamente prejudicada em uma sessão do Cine Araújo unidade Multiplex Partage Campos Shopping (Campos dos Goytacazes/RJ), no dia *****, ao assistir ao filme *****.

Foram adquiridos 3 ingressos (R$ 25,00 cada), totalizando R$ 75,00. Além disso, houve consumo no local (pipoca e bebidas), no valor aproximado de R$ 52,00.

Ocorre que a sessão apresentou falhas graves na prestação do serviço:

* Imagem extremamente escura e embaçada, comprometendo totalmente a exibição;
* Sala com calor excessivo, sem qualquer conforto térmico adequado.

A experiência foi completamente frustrada. Inclusive, diante do desconforto, sequer foi possível consumir os produtos adquiridos.

Ressalto que tentei resolver diretamente com o SAC do cinema, porém o canal não gera número de protocolo, o que demonstra total falta de transparência e controle no atendimento ao consumidor.

Diante disso, solicito:

* Reembolso integral dos ingressos (R$ 75,00);
* Reembolso dos produtos adquiridos (R$ 52,00).

Aguardo retorno com a devida solução. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.