Funcionária grossa impede entrada de cliente recém bariátrica com comida e obriga a deixar salada em local não seguro
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 15:41
ID: 253792849
Hoje visitei o cine Araújo filial do shopping cidade Sorocaba, estava com uma Marmitex na mão pois sou bariátrica e comprei uma salada no shopping p comer após o cinema (não posso passar muito tempo sem comer e não posso comer as coisas q vendem no cinema mais sou recém bariátrica).
Quando fui entrar no cinema com meus filhos uma funcionária (*****) me abordou sendo super grossa me expulsando do cinema, mesmo eu explicando p ela q tinha comprado p comer depois do cinema pois não posso passar do horário de comer pois passo mal, a mesma disse q eu estava passando vergonha a toa.
Espero que a funcionária seja sinalizada sobre o quão grossa foi comigo e não me deixando entrar nas dependências do cinema.
Me obrigaram a deixar a minha salada em uma sala aonde eu nem sei quem poderia ter acesso como condição para poder assistir um filme com meus filhos.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:40
Olá, Caroline. Tudo bem?
Agradecemos pelo contato.
No Cine Araújo, prezamos por um atendimento cordial, respeitoso e acolhedor em todos os pontos de contato com nossos clientes. Todos os nossos colaboradores são treinados para oferecer um atendimento de qualidade e, por isso, vamos apurar cuidadosamente o ocorrido junto à equipe responsável, adotando as medidas necessárias para manter os nossos padrões de atendimento e experiência.
Em relação à alimentação, informamos que é permitido aos clientes ingressar em nossas salas portando produtos similares aos comercializados em nossa bomboniere, como pipoca, refrigerantes, água e chocolates, mesmo quando adquiridos em outros estabelecimentos.
As restrições aplicam-se apenas a itens que possam comprometer a segurança, a higiene ou o conforto coletivo, como recipientes de vidro, bebidas alcoólicas, alimentos com odor muito forte ou embalagens de difícil manuseio.
Reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência de qualidade a todos os nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.