Cliente perde folga e tem frustração com cancelamento de sessão de cinema sem pedido de desculpas

Question

Vim ao Caxias shopping na minha folga do trabalho no dia 06/04/26 para vê o filme velhos [Editado pelo Reclame Aqui] na sala 4, filme marcado para começar as 19:20 h, mas a sala queboru as 15:00, algum problema que não sei explicar passado por eles, informação vazia. Fiquei esperando um bom tempo para descobrir isso, mandaram ir na bilheteria para me realocar para vê o filme em outra sala, mas me disseram ao chegar lá que não tinha como que a sala estava cheia, tentaram me colocar para vê um outro filme que eu não queria.
Me devolveram o dinheiro dos três ingressos, mas nenhuma desculpas. Perdi minha folga com minha família, tive um gasto com Uber, pipoca e refrigerantes. Fora a frustração e o constrangimento. Gostaria de uma posição melhor da empresa.