Desrespeito com o consumidor

Question

Faz meses que vou ao Cine Araújo do Caxias Shopping e o banheiro do cinema está fechado. Quando perguntamos o motivo, os funcionários, meio envergonhados, respondem que está em obra. Da última vez, questionei que obra era essa, já que o banheiro antes era relativamente novo e a obra já durava meses. Uma pessoa me contou que a suposta obra era mentira e que o banheiro estava fechado porque o gerente mandou deixar https://******* isso um completo desrespeito. Se precisar ir ao banheiro no meio da sessão, é preciso se deslocar até o banheiro do shopping, o que nos faz perder mais de 20 minutos de filme