Prejuízo à experiência da sessão por entrada de luz e ruídos externos
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
01/08/2026 às 22:22
ID: 255406187
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a sessão de cinema da qual participei hoje 01-08-2026, 15:15, do filme Homem - Aranha: Um Novo Dia, sala ''premium'' 8.
Durante a exibição do filme, uma porta localizada na parede ao lado esquerdo da tela, para a área externa do shopping, foi aberta diversas vezes, pelos funcionários, permitindo a entrada de uma forte claridade que prejudicou a visualização do filme. Além disso, a porta de acesso à sala permaneceu aberta por um período significativo, fazendo com que o barulho proveniente da área externa invadisse a sala e comprometesse ainda mais a experiência.
Essas ocorrências afetaram diretamente a qualidade da sessão, impedindo que o filme fosse assistido nas condições esperadas ao adquirir o ingresso.
Relatei o ocorrido no guichê de atendimento, ao intitulado gerente do estabelecimento, onde o mesmo informou que o reembolso não poderia ser feito, questionei quanto a como poderia ser registrada a reclamação e o mesmo orientou ao site do Reclame Aqui.
Solicito que o ocorrido seja apurado e que seja apresentada uma solução adequada, com o reembolso do valor pago de R$99,54.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Denize