Compra paga, somem com o dinheiro e não respondem!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2024 às 09:14
ID: 194590081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Dvd para presente em 11 de julho de *******, reconheceram o pagamento e não enviaram e nem respondem. Houve diversos emais perguntando e nada, conformemostrarei:
Seu pagamento foi confirmado, já estamos preparando o envio.
Estimativa de entrega: 4 dias úteis
*******
11 de julho às 15:36
Pagamento confirmado
11 de julho às 15:37
*******
14 de julho às 20:19
*******
O código de rastreamento ficará disponível assim que o pedido for enviado. Por favor, retorne em breve.
sáb., 27 de jul., 16:14 (há 10 dias)
para *******
Bom dia, amigos! Gostaria de saber se já remeteram o produto de número #*******, feito em 11 de julho de *******? Obrigado!
PS; Não há aviso de envio!
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 16:56
Boa tarde Julio.
Conforme já foi informado antes... houve um problema no envio e assim que notado foi prontamente refeito a sua encomenda e repostado sem custo algum. Por ter sido feita a escolha da modalidade de posatgem econômica, o código não é gerado como SEDEX e PAC.
O prazo de envio são de 5 dias geralmente, e o de recebimento varia de 10 a 15 dias úteis.
Sendo assim, o prazo normal expira em 06/08.
Como tivemos o problema com a postagem, creio que você deva receber a sua encomenda nos próximos dias. Vou buscar informações mais precisas junto à agencia onde tenho contrato para que eu possa repassar para você.
Lamento muito pelo atraso da sua encomenda, mas em todo esse tempo de CINE ARCO-ÍRIS todos os envios foram feitos para todos os clientes.
Um abraço...
Réplica do consumidor
06/08/2024 às 19:09
Quantos emais foram mandados? Agradeço e espero o produto. Não é pelo valor, mas pelo fato de ignoraram, coisa que não foi feito agora.
Consideração final do consumidor
07/08/2024 às 09:22
Eles se perdem nos produtos e esquecem de dar informações ao clientes, isso desanima!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7