Vendedor não cumpre o prometido

Tudo bem Antonio?

Eu estava em deslocamento quando recebi sua mensagem e acabei não respondendo, não foi por querer - desculpa.
Quando a promoção dos 5% ela é lançada automaticamente pela plataforma da NUVEMSHOP, infelizmente eu não consigo influenciar nisso, eu poderia ter tentado ver se houve algum erro antes... Sobre esse assunto não existe nenhuma conversa no nosso histórico então não houve resposta minha sem nexo sobre o tema.
Sobre sua encomenda, você fez a compra na modalidade "econômica", ela corresponde ao Registro módico dos Correios. Seu pedido foi recolhido na sexta-feira, 09/05 e o prazo de recebimento são de até 15 dias úteis. Sendo assim, você tem até o dia 26/05 para receber.
Eu não tenho o código pois, como falei com você, as encomendas são recolhidas pela agência que eu tenho contrato ao longo do mês e quando o mês fecha eu recebo uma fatura com a listagem das postagens, valores e etc para poder pagar - como se fosse uma fatura de cartão de crédito.
Eu já solicitei a agência o código de algumas postagens, inclusive a sua, porém eles não tem o hábito de me informar ao longo do mês.

Lamento de verdade essa questão, e informo que essas situações estão sendo estudadas para que eu possa modificar o método das postagens econômicas o quanto antes.
Eu garanto a entrega da sua encomenda e estou sempre disponível para ajudar em tudo que eu puder.

Reforço que em mais de 10 anos de CINE não temos problemas graves com as entregas.
Atrasos nas postagens e alguns problemas pontuais são comuns, mas eu estou acompanhando e garantindo o seu recebimento.

Estou à disposição e espero que o quanto antes você os receba!

Se no site fosse sinalizado que frete econômico não tem rastreio, eu não teria comprado, então por favor seja bem mais claro e específico quanto esse tipo de frete, para os próximos compradores. Então somente ter que aguardar a chegada da encomenda.