Despreparo de gerência no cine Joaçaba
Respondida
Joaçaba - SC
04/05/2026 às 09:35
ID: 247613311
Cine Gracher de Joaçaba estão totalmente despreparados de uns tempos pra ca funcionários sem a mínima vontade outra coisa a gente chega pra comprar pipoca os atendentes ficam cochichando e dando risada, outro dia mesmo fui assistir filme e o mesmo não acendeu as luzes e muito menos foram abrir a saída da sala cliente tiveram que abrir a porta para sair e quando sai pela frente na última sessão eles reclamam, já me aconteceu de situação de estar olhando no auto atendimento os horários se está cheia a sessão e vir outro cliente a trás e o atendente vir ajudar e falar que é pra apurar pq tem mais clientes pra atender. Gente esse cinema parece é a casa da mãe Joana se os donos não fizeram por bemmm dar um relp pra esse cinema vai decair aos poucos e não é isso que queremos pq ainda é uma das formas de lazer em Joaçaba..
Depois que mudou a gerência parece que o cinema vem com despreparo.
Bom espero que ajude a vcs a reverem quem está assumindo esse [Editado pelo Reclame Aqui] pq tá crítica a coisa sou consumidora de todos os lançamentos porém não acho mais graça ir no cinema desse tipo além do mais pipoca fria ou murcha e tbm as pipoqueiras sujas pretas de gordura quem vê aquilo não come mais, estão levando o cinema pro buraco.
Bom espero que vejam e ainda de tempo para se organizarem melhor ou como estava antes!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:57
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos pontos relatados.
Feedbacks como o seu são muito importantes para que possamos identificar falhas, rever processos e buscar melhorias constantes no atendimento e na experiência dos nossos clientes. Trabalhamos diariamente para proporcionar momentos agradáveis no cinema, por isso ficamos tristes ao saber que essa não foi a percepção que você teve nas últimas visitas.
Pode ter certeza de que todas as situações mencionadas serão verificadas internamente com atenção, desde questões de atendimento até organização, limpeza e procedimentos operacionais das sessões. Nosso objetivo é sempre evoluir e oferecer um ambiente confortável, acolhedor e de qualidade para todos que escolhem o Cine Gracher como opção de lazer.
Agradecemos novamente pelo seu feedback, pela sinceridade e também pelo carinho em desejar que o cinema continue crescendo e melhorando. Esperamos poder proporcionar experiências melhores nas suas próximas visitas.