Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 08:57
ID: 255196115
Fiz a compra de dois ingressos pra filme do homem aranha mas nao havia me atentado e pedi pro cinema errado, cancelei a compra com mais de 48h de antecedência mas até agora não responderam. Só enviaram um e-mail que informa que o valor à ser reembolsado será apenas do valor do ingresso e nao do valor total pago, pois além do valor do ingresso tem a taxa de serviço que por lei tem que ser reembolsado também.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:42
Olá! Tudo bem?
Lamentamos o transtorno.
Verificamos em nosso sistema e o reembolso referente ao cancelamento da compra já foi realizado. Dependendo da forma de pagamento e da operadora do cartão, o valor pode levar alguns dias para aparecer na fatura ou conta.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e permanecemos à disposição.
Att. Cine Gracher Cinemas