Cine Gracher

Reclamar dessa empresa

Arapongas - PR

23/01/2025 às 10:19

ID: 208006433

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá bom dia tudo bem?
Realizei a compra no dia 20/01/******* de 3 ingressos para minha filha e duas amigas assistirem o filme MMA - Meu melhor amigo no Cine Gracher na havan de Arapongas/PR.
Em nenhum momento da compra, foi me informado que elas não poderiam assistir o filme sem a companhia de um adulto, elas tem 12 e 13 anos.

No momento da entrada na sala do cinema, não foi permitido a entrada das meninas, mesmo eu estando junto e autorizando a entrada delas sozinhas e informando que iria ficar dentro da havan.
No momento disseram que não teriam como trocar o ingresso para outra sessão e que eu teria que entrar em contato com a ONE TICKET.

Ja enviei dois e-mails para a empresa OneTicket e até agora não tive nenhum retorno.

Solicito por favor o cancelamento e estorno dos 3 ingressos, fora o constrangimento e frustação das meninas que já estavam até com as pipocas compradas pra poderem assistir o filme, tudo isso por falta de informação no momento da compra.

Aguardo um retorno.
Att,
Nathália Zanin.