Atendimento péssimo e constrangedor no cinema de Caratinga pela atendente Sr. Cristina
Não resolvido
Caratinga - MG
02/05/2026 às 16:36
ID: 247534433
Gostaria de registrar aqui a minha indguinação em relação ao atendimento do cinema de Caratinga,atendimento péssimo,fui atendida pela Sr.Cristina ,onde foi super mal educada,não só comigo mais também com meus acompanhantes que foram visitar o cinema pela primeira vez,uma experiência horrível que nos deixou traumatizados. Inclusive fomos maltratados na frente de outros clientes o que nos gerou muito constrangimento, e como se já não bastace quando fomos pagar a Sr.Cristina perguntou a forma de pagamento e quando falamos que era pix,ela teve a capacidade de falar que iria demorar essa forma de pagamento(com tom de ignorância) quase nos obrigando a pagar no dinheiro,sendo que o app do banco já estava aberto. Experiência horrorosa!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 01:46
De acordo com o que está registrado em câmera, gravado, o atendimento de fato foi mais demorado por parte do cliente e não foi observado nenhum comportamento que se possa dizer grosseiro, a atendente inclusive teve que dar continuidade ao atendimento a outros clientes devido a demora mostrada pela câmera da disponibilidade da cliente em realizar a operação. Mas não foi registrada pela câmera nenhum.comportamento grosseiro por parte da atendente, no entanto está empresa pede desculpas se a cliente se sentiu constrangida. Prezamos por um atendimento mais ágil para que os demais clientes possam assistir a sessão sem maiores atrasos. Esperamos que aceite nossas desculpas.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:13
Atendimento péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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