Cine Show

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Petrópolis - RJ

17/05/2026 às 13:31

ID: 248883693

No dia ***** comprei pela app 6 ingressos para sala VIP/Gold para assistir o Diabo Veste Prada 2 no sábado ***** às *****. Conferi tudo no ato da compra para que o dia e o horário estivessem de acordo com que meu amigos e eu escolhemos. Quando cheguei ao shopping da minha cidade (*****) para assistir o filme, abri o app e vi que a data constava para dia *****, ou seja, um dia anterior. Porém, havia provas que peguei no dia ***** pois enviei prints para minhas amigas para escolher bons lugares, e apesar de não tirar print na última etapa do pagamento, eu conferi com 100% de certeza e sinceridade que se tratava de ingressos para dia ***** às *****. Logo, fui até o caixa do cinema para relatar meu problema e pedir ajuda, onde falei com 2 pessoas, que me mandaram ir pra casa com o cartão da rede e ligar no dia seguinte para o SAC, porém como voltaria com mais 5 pessoas que estavam compromissadas em assistir o filme naquele dia e horário. Relatei que nao havia essa possibilidade, pois o problema não era meu e sim do app, quando a atendente disse que o erro foi eu ter saído do app para ir para o app de mensagens e voltar ao app, o que teria causado um bug no sistema e mudado a data, e que eu não era a primeira pessoa a ter passado por isso. Como a rede sabe desse erro de sistema, não emite avisos e nem corrige a falha? Dizendo isso, a atendente retornou e me Deus os 6 ingressos, porém tive que escolher outros lugares, deixando meus amigos e eu super chateados. Apesar de resolvido na hora, o jeito com que tentaram evitar resolver meu problema e o jeito que fizeram isso me deixou super constrangida, principalmente pela atendente ter jogado a culpa da falha do app para cima de mim e atraindo olhares de outras pessoas que ali estavam. O cine show é uma das melhores redes de cinema da minha cidade, mas este constrangimento e a forma com que foi tratado foi tão ruim, que repensarei em voltar novamente. Voltei a praca de alimentação e chorei, chorei por terem jogado a situação pra mim e dizer que foi um erro meu, mesmo dizendo que não era a primeira vítima da falha e que não poderiam resolver meu problema (só consegui que resolvessem depois de me recusar a sair). Triste que tenha chegado nessa situação, principalmente pela fala da atendente ao final vou te dar os ingressos, mas da próxima vez vê se confere a data duvidando da minha palavra quando disse que havia conferido. Lamentável!