imagem e áudio ruins

Question

Dia 24/06/******* fomos ao CineShow de Angra dos Reis, no Shopping  Piratas , para assistir o filme THE FLASH. A sala foi a número 3. Sobre o áudio, som  abafado no momento do diálogo, algumas vezes não era possível entender o diálogo entre os atores, e quando o som era de efeito especial,estava extremamente  alto, causando um desconforto até nas crianças. A imagem escura,sem nitidez, parece até essas antenas fora de posição correta. Já aconteceu  isso em outros filmes que assisti nessa sala 3, mas não conhecia essa opção de conseguir expor minha insatisfação e até das crianças que estavam comigo, 4 crianças  entre 12 e 14 anos que também perceberam essa falha no áudio e imagem, nessa sala 3.Então,pelo valor do ingresso, deveriam ficar atentos a esses detalhes.