Péssima experiência em cinema: Cheiro ruim e imagem escura na sala 2
Respondida
Teresópolis - RJ
15/05/2026 às 21:55
ID: 248800767
Péssima experiência, comprei ingresso para ver o filme [Editado pelo Reclame Aqui], sala com cheiro horrível de.[Editado pelo Reclame Aqui], imagem totalmente escura q nem dava pra ver o rosto dos atores, vc a eprograma para um momento de lazer e a [Editado pelo Reclame Aqui] de ganhar dinheiro da rede fala mais alta. Pois teve vários relatos de reclamacao da sala 2 do cinema..perda de tempo dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui] com consumidor.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:12
Bom dia Wagner!
Obrigado pelo seu feedback, ele é muito importante para nós!
Com relação a imagem parecer escura, acontece que em alguns filmes, a fotografia original do filme é concebida de forma muito realista ou com pouca iluminação pelo diretor de fotografia.
Além da questão da luminosidade, é importante notar que ao assistir um material IMAX em uma tela tradicional, você perde até 26% da área da imagem na parte superior e inferior, uma vez que as salas comuns possuem um formato mais retangular (widescreen), por isso a sensação de estar mais escuro que o normal.
Quanto ao cheiro, estamos verificando e tomaremos as medidas necessárias para solucionarmos o mais rápido, e da melhor maneira.