Reclamação: Divergência de Valores e Descumprimento de Oferta "Todos os Dias R$13" no Cineshow
Não resolvido
Petrópolis - RJ
01/05/2026 às 18:51
ID: 247486655
Assunto: Reclamação Divergência de Valores e Descumprimento de Oferta (Todos os Dias R$13)
À equipe de atendimento do Cineshow,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à compra de ingressos efetuada hoje, 01 de maio de 2026, na unidade Cineshow.
Adquiri 2 ingressos para a sessão do filme "Michael" (2D Dublado), na Sala 02, às 15:30. No ato da compra, fui cobrada no valor de R$ 37,80 por ingresso. Entretanto, o site oficial da rede anuncia a promoção "Todos os Dias R$13", informando que o valor do ingresso é de R$ 13,00.
Considerando que a oferta vinculada no site deve ser integralmente cumprida, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, houve uma cobrança indevida de R$ 24,80 a mais em cada bilhete.
Dessa forma, solicito a restituição da diferença total (R$ 49,60). Como solução, aceito que o ressarcimento seja realizado através da emissão de ingressos de cortesia equivalentes ao valor pago a mais.
Fico no aguardo de uma resposta célere para a resolução do problema.
Atenciosamente,
Dayane
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 21:36
Boa noite Dayane!
Obrigado pelo seu contato!
O Valor de R$13,00 está vinculado aos filmes que fazem parte da Promoção Ultima Chance, conforme você poderá verificar no banner enviado por você, e que está no site e em todas as nossas plataformas.
Espero ter lhe esclarecido!
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 18:02
Conforme o banner o filme assistido em minha cidade faz parte da oferta.
Réplica da empresa
07/05/2026 às 12:56
Boa tarde Dayane!
O filme MICHAEL é lançamento e não faz parte da Promoção Última Chance... Esta promoção são para aqueles filmes que estão prestes a saírem de cartaz, e no pôster do filme vem a logo da promoção!
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 15:54
Conforme a foto em anexo no site estava explicitamente dizendo ingresso R$13 todos oa dias da semana. Clicando em conferir a programação estava o filme Michael. Já protocolizei a reclamação também no procon RJ. Fico no aguardo da solução. Att Dayane
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 16:04
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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