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Petrolina - PE

08/06/2020 às 22:18

ID: 106015029

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou com 2 problemas:

1* problema
-Realizei o resgate no site do Petrobras Premmia referente a um desconto em assinatura de 1ano de 60 exemplares da turma da mônica + 10 revistas (referente a 2 meses adicionais Nfe **************************4338776) e desde o inicio desse ano não ter recebido os exemplares fevereiro, sendo que minha assinatura por ser referente a 14 meses sendo o último mês ao qual eu deveria receber exemplares é o mês de junho ao qual geralmente os exemplares do mês chegam até no máximo o tempo estimano no email, e no geral são até o fim do mesmo mês ou primeira semana do mês seguinte.

Segue emails das edições que não recebi:
Sua próxima edição de Pacote Turma da Mônica está a caminho
Panini Assinaturas< ******* >9 de maio de ******* 01:22
Responder para: *******
Responder | Responder a todos | Encaminhar | Imprimir | Excluir | Mostrar original
Panini Brasil
Informamos que a próxima edição de Pacote Turma da Mônica, edição *******, já foi postada e tem previsão de entrega até o dia 12/05/*******.
Para informações referentes à sua assinatura, deixamos disponível nossa Central de Atendimento ao Assinante através de nosso Fale Conosco.
Tenha sempre em mãos seu código de cliente. Ele é a chave para promoções exclusivas e maior agilidade em seu atendimento.
Seu código de cliente é **************.
Boa leitura!
Abraços,
Assine Panini
*Não responda este e-mail.
Caso você tenha dúvidas entre em contato através do Fale Conosco e informe o seu código de cliente
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Sua próxima edição de Pacote Turma da Mônica está a caminho
Panini Assinaturas< ******* >8 de abril de ******* 06:51
Responder para: *******
Panini Brasil
Informamos que a próxima edição de Pacote Turma da Mônica, edição *******, já foi postada e tem previsão de entrega até o dia 10/04/*******.
Para informações referentes à sua assinatura, deixamos disponível nossa Central de Atendimento ao Assinante através de nosso Fale Conosco.
Tenha sempre em mãos seu código de cliente. Ele é a chave para promoções exclusivas e maior agilidade em seu atendimento.
Seu código de cliente é 13****21.
Boa leitura!
Abraços,
Assine Panini
*Não responda este e-mail.
Caso você tenha dúvidas entre em contato através do Fale Conosco e informe o seu código de cliente
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Sua próxima edição de Pacote Turma da Mônica está a caminho
Panini Assinaturas< ******* >28 de fevereiro de ******* 23:03
Responder para: *******
Panini Brasil
Informamos que a próxima edição de Pacote Turma da Mônica, edição *******, já foi postada e tem previsão de entrega até o dia 05/03/*******.
Para informações referentes à sua assinatura, deixamos disponível nossa Central de Atendimento ao Assinante através de nosso Fale Conosco.
Tenha sempre em mãos seu código de cliente. Ele é a chave para promoções exclusivas e maior agilidade em seu atendimento.
Seu código de cliente é 13****21.
Boa leitura!
Abraços,
Assine Panini
*Não responda este e-mail.
Caso você tenha dúvidas entre em contato através do Fale Conosco e informe o seu código de cliente
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2* problema
-Tentei realizar nova assinaturra no site do Petrobras Premmia referente a um desconto em assinatura de 1 ano de 60 exemplares da turma da mônica + 10 revistas (referente a 2 meses adicionais) no valor total de ******* reais como explicava tanto no site quanto no email que recebi, porém desde o dia do resgate tento contato com a única forma disponibilizada que é o telefone******* para concluir a assinatura e tanto pela manhã quanto pela tarde desde o dia que realizei o resgate até o presente dia da abertura dessa reclamação não consegui sucesso para ser atendido, mesmo tentando de telefone fixo onde tentei inclusive de mais de uma operadora, telefone móvel onde também tentei com mais de uma operadora, e com mais de um orelhão ativo e funcionando para qualquer outro número menos para esse disponibilizado.
Gostaria de prosseguir com a solicitação da assinatura pois já tentei contato pelo fale conosco do site mas também não obtive resposta alguma e quero resolver meu problema. Segue o email que recebi após o resgate.

Assunto: Comprovante de Resgate - BR PREMMIA
*******< ******* >4 de junho de ******* 13:26
Responder | Responder a todos | Encaminhar | Imprimir | Excluir | Mostrar original

Olá, Parabéns!
Com este voucher, seus 40% de desconto na assinatura de 1 ano do Pacote Turma da Mônica + 2 meses adicionais* estão garantidos.

Veja como é fácil:
Ligue para a Central de Atendimento Panini******* (segunda a sexta das 9 às 18h);
Informe o número deste voucher;
Informe os dados para pagamento;
Você receberá o primeiro pacote de exemplares em 3 ou 4 semanas.
* 60 revistas da Mônica, Cebolinha, Cascão, Magali e Chico Bento + 10 revistas (2 meses adicionais). Periodicidade mensal.

DÚVIDAS?
Acesse o Fale Conosco no site do Premmia.
Você resgatou um voucher de 40% de desconto na assinatura de 1 ano do Pacote Turma da Mônica + 2 meses adicionais.

NOME:
CPF:
CÓD. DO VOUCHER: DTT17****XD58071
DATA DE VALIDADE: 03/08/*******

ACOMPANHE:
Todos os direitos reservados: Petrobras Distribuidora S/A. Visite o site da Petrobras Distribuidora.
Este é um e-mail oficial do Petrobras Premmia.
Todos os links levam para canais oficiais da empresa. Se você não estiver seguro quanto ao conteúdo desta mensagem, acesse o site oficial:
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Dúvidas, sugestões e reclamações, entre em contato com o Fale Conosco:
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