Cinebox

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/03/2018 às 19:57

ID: 34024581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido no site da Cinebox Center dia 13/03/18 número *******, e em seguida recebi e-mails em nome de Ellegancia Shop no qual já me trouxe certa preocupação. Aguardei o prazo de 05 dias úteis que pedem para postar o produto (informação dada somente após o fechamento do pedido, um absurdo). Passando o prazo cobrei o código de rastreamento pelo whats (que já retiraram do site) e me disseram que o produto seria postado dia 19/03. A partir do dia 20/03 minhas mensagens do whats não foram mais respondidas, até que no dia 22/03 recebi um email dizendo que a minha encomenda não será enviada, pois o pagamento está retido na Paypal (empresa de pagamentos) devido cancelamento de contrato e que eu devo solicitar diretamente na Paypal a devolução do dinheiro. O que não está fechando, é que no status da Paypal o pagamento foi enviado com êxito ao destinatário, e se a empresa é contratada por vocês, porque eu tenho que cobrar? Quero o estorno do cartão o mais rápido possível. Vi várias reclamações dessa empresa no reclame aqui, paguei pra ver e fui prejudicada.