Cinebox

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

06/05/2025 às 18:16

ID: 216415401

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Fiz assinatura no Cinebox , e no primeiro mês , os filmes rodavam sem qualquer travamento, quando fiz o segundo pagamento que foi dia *****, simplesmente eu não consigo assistir nada, pois tudo trava, nenhum filme rodado na plataforma.
Reclamei com a atendente *****, e a mesma foi muito grossa, não teve empatia com o cliente e querendo culpar minha internet. Expliquei que a culpa não era da minha internet e sim do aplicativo dele.
Depois de muitas, trocas de mensagens, e atendente sem paciência, ela disse : " tá bem, e uma oscilação na sua internet, só aguarde uns minutinhos que vai estabelecer.'
Eu acho que ela acha que tava falando com qualquer um . Como ela vai estabilizar minha internet se ela não tem acesso?
Resumindo, ela queria ganhar tempo e não resolveu meu problema.
Uma atendente como essa jamais deveria ta trabalhando numa empresa como essa.
Pra vender o produto ela sabe, agora pra garantir a qualidade do produto pro cliente, ela "tira o corpo de fora" fazendo de tudo pra terminar o atendimento com o cliente e o pior, não resolvendo o problema .