Cineflix - Atraso no cancelamento e estorno de ingressos online

Resolvido
Itapevi - SP
13/06/2026 às 15:23
ID: 251309345
Fiz uma compra de 2 ingressos no cineflix mas n pude comparecer a sessão devido a problemas pessoais, tentei cancelar o pedido e ja faz mais de 1 dia q n muda o status e nada do dinheiro voltar pra minha conta. entretanto entraram em contato comigo por email pedindo as seguintes informações:
dados do titular da compra:
Nome:
CPF:
e-mail:
Cinema:
Data da compra:
Compra: [ ] Online [ ] Diretamente no cinema
Comprou pelo [ ] cineflix [ ] Ingresso.com:
Horário aproximado da compra:
Valor da compra:
Modalidade: [ ] Crédito [ ] Débito [ ] PIX
Para compras online com cartão de crédito: informar os 4 últimos dígitos do cartão:
Para compras na bilheteria do cinema com cartão de crédito ou débito: informar os 6 primeiros e 4 últimos dígitos do cartão:
Chave PIX para devolução dos valores:
eu preenchi tudo e mandei e n obtive resposta.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:34
A Cineflix contatou o cliente Gabriel no dia 15 e prestou esclarecimentos sobre as circunstâncias que geraram a reclamação. Estamos à disposição para auxiliar quando necessário.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Equipe Cineflix Cinemas
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 10:57
Bom, demorou um pouco mas extornaram o dinheiro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10