Cineflix Shopping Cidade Maringá
Resolvido
Maringá - PR
23/12/2024 às 22:25
ID: 205511697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/12/*******, durante a sessão das 17h do filme Mufasa, durante o filme a tela apagou no meio da exibição. Levou cerca de 10 minutos até que um funcionário aparecesse, e ainda demorou mais 5 minutos para localizar o ponto onde o filme havia parado. No entanto, ele retomou a exibição aproximadamente 7 minutos antes do momento da interrupção, o que nos obrigou a assistir cenas repetidas. Isso acabou prejudicando a experiência, pois o filme avançou de forma inesperada e entregou spoilers. Entendendo que problemas técnicos podem acontecer, mas faltou supervisão, um atendimento mais ágil e, no mínimo, um pedido de desculpas por parte da equipe.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 15:45
A Cineflix contatou a cliente Gabriella por telefone no dia 27 e prestou esclarecimentos sobre as circunstâncias que geraram a reclamação. A cliente agradeceu o contato e está ciente que estamos à disposição para auxiliar quando necessário.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Paulo,
Consultor Cineflix
Consideração final do consumidor
26/01/2025 às 16:55
Gostaria de agradecer pela cortesia oferecida para sessão de cinema. Fiquei muito satisfeita com a experiência, e isso definitivamente fez a diferença. Agradeço também pela atenção e pelo cuidado em resolver a situação anterior.
O Cineflix realmente se destacou pelo atendimento e pela forma como lidou com a situação, e me sinto muito bem atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8