Exibição de filme em desacordo com a faixa etária
Não respondida
Maringá - PR
14/07/2026 às 23:15
ID: 253940781
No dia 14/07/2026, adquiri dois ingressos para a sessão do filme "Minions Monstros", com exibição prevista para às 16h50min, na Sala 2 do cinema localizado no Shopping Maringá Park. Eu estava acompanhado da minha filha de 3 anos, e a escolha do filme se deu justamente por se tratar de uma animação infantil, adequada à faixa etária dela.
Ocorre que, no horário e sala informados no ingresso, foi exibido o filme "Quinze Anos", uma produção de romance com classificação indicativa incompatível com o público infantil presente. O filme narra o relacionamento amoroso entre dois adolescentes, Felipe e o vizinho Caio, uma jornada de "autodescoberta mútua", incluindo cenas de beijo e conteúdo de cunho sexual impróprio para crianças pequenas.
A sessão estava praticamente lotada devido ao período de férias escolares, e a exibição do conteúdo incorreto causou constrangimento e indignação entre os pais presentes, muitos dos quais estavam acompanhados de crianças na mesma faixa etária da minha filha. Diversas famílias se retiraram da sala, e outras, incluindo eu, buscaram a equipe do cinema para reclamar.
A situação somente foi normalizada por volta das 17h30min, quase 40 minutos após o horário previsto para o início da sessão contratada, quando a exibição foi finalmente interrompida em razão dos protestos dos clientes.
Entendo que houve falha grave na prestação do serviço, com exposição indevida de menores de idade a conteúdo impróprio, em desacordo com a classificação indicativa do filme e com o produto efetivamente contratado (ingresso para filme infantil). Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido e as providências que serão adotadas para evitar a repetição do ocorrido.