Impedimento de acesso à sessão de cinema por interdição da sala
Resolvido
Salvador - BA
13/08/2026 às 15:29
ID: 256395019
Adquiri dois ingressos para assistir ao filme Odisseia, em sessão programada para o sábado(08/08). No dia da exibição, compareci ao shopping acompanhado de minha companheira, adquiri alimentos e criei grande expectativa para o momento de lazer.
Entretanto, ao me dirigir à entrada da sala para assistir ao filme, fui impedido de acessar a sessão, sendo informado de que a sala de cinema encontrava-se interditada, impossibilitando a exibição.
A situação causou enorme constrangimento, pois fui barrado diante de uma multidão e na presença de minha companheira, passando por grande vexame e exposição pública, além da frustração pela impossibilidade de usufruir do serviço previamente contratado.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:25
A Cineflix contatou o cliente Jean no dia 18 e prestou esclarecimentos sobre as circunstâncias que geraram a reclamação. O cliente agradeceu o contato e está clente que estamos à disposição para auxiliar quando necessário.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Luciano,
Consultor Cineflix
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 14:59
Apesar da situação, minha experiência foi satisfatória, funcionários muitos atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10