Interrupção na exibição de filme e falta de suporte
Resolvido
Maringá - PR
11/08/2026 às 21:20
ID: 256226321
Comprei 4 ingressos pela internet, sala 3D para sábado às 15:45h em Maringá /PR, shopping Maringá Park para ver Homem Aranha.
Após longas filas para entrar, o filme rodou um trecho e parou. Não houve comunicado ou explicação alguma dos colaboradores do cinema, mas depois de um tempo, o filme voltou a rodar, do mesmo ponto onde parou. Após alguns minutos, o filme parou novamente. E desta vez não voltou do ponto onde havia parado. Em todas as paradas o áudio continuava mas a tela estavabtravada. Desistimos de continuar pois havia um compromisso que tínhamos que participar, e como o filme atrasou muito, não havia mais tempo. Gostaria de saber que forma podemos ser ressarcidos pelo episódio. Os Colaboradores não conseguiram nos informar naquele momento.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:58
A Cineflix contatou a cliente Vanessa no dia 12 e prestou esclarecimentos sobre as circunstâncias que geraram a reclamação. A cliente agradeceu o contato e está clente que estamos à disposição para auxiliar quando necessário.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Paulo,
Consultor Cineflix
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 20:56
Foram rápidos e muito cordiais, oferecendo uma solução muito satisfatória e justa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10