Problema na sala de cinema e realocação para poltronas separadas
Resolvido
Natal - RN
19/08/2026 às 18:38
ID: 256900581
Hoje, dia 19/08 houve problema na sala 01 do cineflix partage norte shoping natal/RN. Informaram do problema 10 minutos antes de começar o filme e realocaram para outra sala em poltronas distintas das que eu comprei. Um absurdo!! Comprei quatro ingressos para assistir com minha família, momento de lazer e tivemos que sentar em locais separados, pois, nao tinha mais poltronas juntas para podemos assistir juntos. Colocaram em uma seção 30 minutos mais tarde! Às 19:05 comprei ingresso para seção das 18:30!
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:38
A Cineflix contatou o cliente Rodrigo no dia 25 e prestou esclarecimentos sobre as circunstâncias que geraram a reclamação. Estamos à disposição para auxiliar quando necessário.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Luciano
Consultor Cineflix
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 17:41
O atendimento presencial deixa a desejar. Sei que não é fácil o trabalho com o público, mas não se pode transferir a frustração de um atendimento anterior para o Atendimento seguinte. Acaba atritando um cliente desnecessariamente. No geral a empresa é ótima e estava disposta a resolver a questão de forma amigável. Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5