SESSAO CANCELADA SEM JUSTIFICATIVA
Em réplica
Natal - RN
30/06/2026 às 11:05
ID: 252680817
Fui ao cinema Cineflix do Partage Norte Shopping no dia 22/06, para assistir o filme todo mundo em Pânico, olhei no site, o filme estava disponíveis em dois horários, um de 19h e pouco e o outro de 22h e pouco. Sai de casa, cheguei lá para comprar os ingressos e assistir o filme, mas infelizmente, uma pessoa do cinema informou que foi cancelado a sessão, sem nenhuma justificativa aparente. Saímos de casa, gastamos tempo, combustível, nos organizamos pra assistir e no final ficou apenas a decepção, e era um dia que iríamos conhecer o Cineflix tbm. Frustração.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:31
Para fim de esclarecimentos, tentamos entrar em contato com a cliente Jennefer via telefone, no entanto, sem sucesso. Inclusive enviamos uma mensagem avisando que a ligação era do cinema, mas não tivemos retorno. O ocorrido já foi encaminhado à equipe do cinema para correção.
Data do 1 contato: 30/06 Horário: 18:00
Data do 2 contato: 01/07 Horário: 10:00
Data do 3 contato: 02/07 Horário: 14:00
Atenciosamente
Equipe Cineflix Cinemas
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 20:55
Meu número estava desatualizado, acabei de atualizar. Por favor, senão ver o número atual, me contate via email *****