CINEMAGIC

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17/05/2023 às 17:31

ID: 164831627

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Hoje, 17/05/23 às 15h52, adquiri 2 ingressos para sessão do dia 25/05 às16h20 do filme Velozes e Furiosos 10, retornei ao guichê às 16h10 e solicitei a troca para a sessão das 18h, mesmo dia e filme e me foi NEGADO. Visto que, ambas as salas estão vazias, visto a antecedência da data e hora da sessão, visto que não me foi informado a impossibilidade de troca no ato da compra independente de ser um ato obrigatório ou não, fica a minha indignação com tamanha falta de empatia e tato para lidar com o público. Um site que não tem politica de troca, um guichê que não informa. Bastam 2min de pesquisa na internet pra ver que todo e qualquer GRANDE cinema, faz a troca de dia e horário até 30 min antes do início da sessão, independente da forma de aquisição. Nota DÓ pro Cinemagic Rio das Ostras. Com o valor que vocês dão ao cliente, essa mensagem vai ser lida no lançamento do Velozes e Furiosos 20 a continuação!