PERDI O OCULOS DE GRAU NO CINEMA CINEPLUS

Boa tarde,

Todos os itens encontrados em sala de cinema seja pela equipe da zeladoria ou qualquer outro funcionário do cinema é imediatamente entregue à gerência do cinema para a devida guarda, porém há casos onde outros clientes encontram os itens e por vezes destinam à administração do shopping e não ao próprio cinema.
Acusar os funcionários do estabelecimento de ter subtraído o item cuja guarda é de sua inteira responsabilidade é de extrema indelicadeza, além de calunioso e sem provas.
Em todos os momentos em que fizemos contato, fomos atenciosos e respeitosos para com a senhora e com a situação, portanto exigimos a recíproca no tratamento.

Eu estive aí e fui extremamente educada, mas não há explicação nenhuma plausível de vocês, porém, ao contrário, é extremamente contraditório. Sai do shopping na última sessão, o cinema estava fechado quando sai, na sala que eu estava tinham pouquíssimos clientes, e quando sai mesmo ficaram apenas duas pessoas na sala. Quem realmente estava por ali eram funcionários que iriam fechar o cinema, no outro dia, vocês me informaram que não tinha sessão de manhã e que apenas foi realizada a limpeza, então em algum momento entre as limpezas deve ser sido encontrado, pois estava na caixa. Não estou acusando, apenas relatando fatos, assim que cheguei em casa já me dei conta que havia perdido, iria retornar se o cinema não estivesse fechado, corri atrás o quanto antes.

As limpezas são efetuadas durante o dia entre as sessões e nas manhãs de todos os dias. Após a última sessão não é realizada limpeza na sala, somente os procedimentos de desligamentos de equipamentos e luzes que nem ocorrem dentro da sala, é em área externa, Na manhã seguinte, sim, é realizada limpeza mais minuciosa e como é procedimento da empresa, todos os itens que são encontrados são encaminhados à gerência do cinema. Não há razão para algum funcionário querer ficar com o óculos, uma vez que é um item pessoal e que não serviria para outra pessoa devido às particularidades (grau, etc). O item realmente não foi encontrado nas dependências do cinema. Sugerimos entrar em contato com administração do shopping, na possibilidade de algum cliente ter encontradoeentreguelá.