Administracao de locacao
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/07/2017 às 08:36
ID: 27194927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor diversas vezes tento obter resposta junto à Cinerama que administra a locacao de um apartamento que sou proprietario, e que o inquilino esta ha mais de 2 meses sem pagar o aluguel, e nao obtenho resposta alguma. Envio emails para a advogada dra Luana e para a responsavel pela administracao Sra Oksana e elas nao me respondem. Tenho mais de R$ 5.*******,00 para receber e fico sem qualquer solucso ou resposta para o caso. Tenho um contrato com a administradora para que ela ADMINISTRE a locacao mas isto nao vem ocorrendo. Gostaria de obter retorno da administradora e ainda tentarei todos os canais disoiniveis.
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Resposta da empresa
06/07/2017 às 10:00
Prezado Sr. Durval,
Em primeiro lugar pedimos desculpas pelo fato do senhor ter tido dificuldade em contatar-nos. Providências foram tomadas para que tal fato não mais ocorra.
Em vista de sua reclamação, solicitamos que a responsável pelo setor entrasse em contato com o senhor esclarecendo os trâmites referentes ao pagamento de alugueis em atraso através da Porto Seguro, por se tratar de garantia através de seguro fiança. Entendemos o descontentamento do senhor com relação à situação de recebimentos em atraso, porém uma vez aprovado o seguro fiança quem se responsabiliza pelo pagamento dos débitos em caso de inadimplência é a Porto Seguro e ficamos sujeitos às normas de ressarcimento realizadas pela empresa.
Tendo em vista a recorrência nos atrasos no pagamento de a aluguéis por parte de seu inquilino, nosso departamento jurídico entrou em contato consigo, informando as medidas legais possíveis para esse caso.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e proporcionar uma locação segura para nossos cliente.
Ficamos sempre à sua inteira disposição.
Equipe Cinerama
Consideração final do consumidor
15/02/2020 às 14:03
Fraco, para quem já era cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5