De quem é a responsabilidade ?
Respondida
São Caetano do Sul - SP
31/08/2018 às 10:45
ID: 38075381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietária de um imóvel que foi locado através da Cinerama e tendo como garantia a fiança locatícia da Porto Seguro contratada pela Nova Feabri Corretora de Seguros ( apólice *******.56.43.******* ). Depois de muitos problemas com atrasos constantes de pagamento fui comunicada que o inquilino desocupou o imóvel no dia 27/07/******* e foi aberto o sinistro *******/*******/******* junto a Porto Seguro. O imóvel estava extremamente sujo, luminárias com as lampadas queimadas ou sem elas, muitos furos na parede, pregos, batente cortado ( a parte cortada foi colocada dentro do gabinete do banheiro ) ... em condição muito diferente do que estava no momento da locação. Estava bem tranquila pois acreditava que a Porto Seguro me garantiria a restituição do imóvel conforme constava na vistoria de entrada e no contrato de locação e que a Cinerama, na qualidade de administradora do meu imóvel, cuidaria dessas questões, fazendo cumprir o constante em contrato. Pois bem, no dia 29/08 foi creditado em minha conta corrente , além do aluguel e despesas devidas a quantia de R$ *******,00 para limpeza e só ! Segundo a Cristina da Cinerama foi tudo o que a Porto Seguro autorizou. O orçamento dos danos ( material e mão de obra )que foi providenciado pela Cinerama foi recusado . Em resumo, o que está faltando a Porto Seguro entende que é [Editado pelo Reclame Aqui] ( caso queira ser ressarcida tenho que fazer um BO e cobrar do inquilino ) e que a fiança locatícia não cobre, o que está danificado foi pelo uso e que a fiança locatícia não cobre também. O que está coberto, afinal ??? Somente o aluguel e condomínio ?? E o contrato que assinei por intermédio da Cinerama em que consta que o imóvel me seria restituído nas mesmas condições de nada vale ? Qual a finalidade da vistoria de entrada e saída se elas são absolutamente ignoradas ? Quem vai se responsabilizar pelos danos ? Acho que eu https://******* o desabafo e o alerta para não acreditar na segurança da fiança locatícia da Porto Seguro e da administradora com tantos anos de mercado.
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Resposta da empresa
10/09/2018 às 15:30
Conforme orientação passada à proprietária Solange, a garantia Seguro Fiança é uma excelente garantia no tocante a ressarcimento de aluguel e encargos em atraso ou multa por rescisão, porém referente à cobertura de danos existem ressalvas as quais muitas das vezes nos deparamos com recusas devido a critérios utilizados pelas companhias como cobertura somente de danos ocasionados a mau uso, não cobrindo desgaste natural ou furto por exemplo. O não pagamento da seguradora aos débitos deixados pelo cliente locatário não isenta a possibilidade de o proprietário acionar o locatário juridicamente através da administradora, possibilidade esta que foi passada à senhora Solange, porém destaca-se a necessidade de ponderação da viabilidade de uma briga jurídica em contrapartida dos valores a serem cobrados. Para isso servem as vistorias de entrada e saída, que servem de base para provar como o imóvel estava no início da locação e como está sendo entregue ao término.
Infelizmente a senhora Solange teve o pagamento recusado pela companhia pois os danos constatados foram devidos a desgaste natural e furto, o que conforme citado acima não tem cobertura. O caminho é realizar um boletim de ocorrência e entrar com ação de execução contra o locatário, porém fica à critério do proprietário.
Entendemos a chateação da senhora Solange e instruímos todas as medidas a serem tomadas.
******* que toda locação possui risco inerente ao negócio, seja de inadimplência, seja de danos, seja de falecimento das partes, seja de insucesso dos locatários e nosso papel como imobiliária e administradora é procurar minimizar ao máximo estes riscos ao cliente, buscando sempre uma locação saudável e tranqüila.
Atenciosamente,
Cinerama Imóveis