Entrega do imóvel
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2021 às 10:58
ID: 120091765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa hora de entregar o imóvel vira um tormento, você tem que mandar vários emails porque cada vez que você fala com um que quer entregar parece a primeira conversa porque ninguém sabe de nada, tudo no intuito de dar tempo de vencer mais um mês. Acham milhões de defeito onde não existe (detalhe a mesma pessoa que faz a vistoria é quem vende o serviço, super conveniente né). Demora para dar um retorno e nisso fica cobrando mais dias de aluguel. Além de cobrar as contas mais dias do que você está utilizando o imóvel. Enfim pela experiência na entrega achei super de má fé, não aconselho pra ninguém.
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Resposta da empresa
22/03/2021 às 11:59
Lamentamos a reclamação da cliente e entendemos que sua insatisfação se originou de um caso pontual de falha de comunicação. Seguimos rigorosamente o contrato de locação assinado entre as partes bem como a Lei do Inquilinato, que estabelecem os procedimentos que devem ser seguidos durante a vigência da locação, desde o recebimento das chaves até a devolução das mesmas, buscando sempre o equilíbrio entre a relação locador x locatário sem favorecimento injustificado a alguma das partes isoladamente. As vistorias, tanto de entrada quanto de saída são feitas de modo a constatar fielmente as condições do imóvel no momento em que são realizadas, servindo de base para a verificação de que o locatário esteja devolvendo o imóvel de acordo com as condições em que recebeu ou que negociou em caso de benfeitorias realizadas. Por fim nossa gerência contatou a cliente, que se sentiu atendida, agradeceu os esclarecimentos e o processo já foi encerrado.