Problemas na devolução do imóvel
Resolvido
Ouro Fino - MG
30/03/2017 às 12:53
ID: 25217941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um apartamento junto a Cinerama imóveis há quase um ano. Por motivo financeiro e mudança de cidade, foi necessário devolver o imóvel antes do término do contrato. Até aqui foi tudo bem, mas, após a vistoria de entrega iniciou os problemas. Fui surpreendido por uma vistoria muito minuciosa alegando uma série de itens que eu precisaria reparar. ******* que fiz questão de pintar as paredes do apartamento a fim de deixa-lo igual quando entrei. Porém, não foi suficiente. Alegaram uma série de itens que eu precisava arrumar, limpar, inclusive ítens que já constava com manchas na vistoria de entrada. Diante disso, FIZ TODAS AS SOLICITAÇÕES QUE ME PEDIRAM, entrei em contato por email e telefone mais de trinta vezes e ainda não satisfeitos com os reparos, continuaram a arrumar mais danos para que eu reparasse e iniciou uma conversa insistente para eu negociasse um VALOR que cobrisse os tais reparos a serem feitos. Mandei meus tios para arrumar e depois meu cunhado. Ainda assim, não foi satisfatório. Além desse fato, a imobiliária não me enviou os boletos para quitação da multa rescisória, onde já estava acertados valores e boletos em pleno acordo com a proprietária. Estou querendo pagar e não me enviam os boletos. Falo com a funcionária Camila e não tenho êxito a fim de quitar meu débito. Na crise imobiliária fica aí um alerta para locadores e locatários, pois, o atraso na negociação impede o imóvel de ser locado, aos locatários a dor de cabeça na desocupação. Procurei assessoria jurídica para me respaldar e atentar aos meus deveres de direito, para não pagar injustamente o que não me compete, e esta me orientou fazer depósitos em juízo. Atentem ao locar imóveis nesta imobiliária!!!!
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Resposta da empresa
10/04/2017 às 13:12
Prezado “Samuel”,
Em resposta à sua manifestação, informamos que todas as providências para resolução dos problemas citados e consequente quitação da locação estão sendo prontamente providenciadas junto ao departamento responsável.
Aproveitamos para reiterar que como intermediadores do processo de locação, não temos autonomia para declarar uma locação como quitada sem a anuência do proprietário. Havendo divergência de opiniões referentes ao estado que está sendo devolvido o imóvel em relação ao que foi entregue no início da locação, tenta-se sempre um acordo entre as partes baseado nas vistorias de entrada e de saída. Por este motivo solicitamos sempre que de preferência a vistoria de entrega seja feita na presença de ambas as partes, a fim de evitar desgastes posteriores. Lamentamos que na vossa locação o processo de desocupação tenha sido desgastante e esperamos que volte a fazer negócio conosco.
Por isso agradecemos com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Estamos à disposição.
Equipe Cinerama
Consideração final do consumidor
10/04/2017 às 14:23
O atendimento foi moroso e desgastante. É importante ressaltar que em nenhum momento pré desocupação foi ressaltada a importância do locatário na vistoria de desocupação. Somente ao término e em um canal social de reclamações do consumidor que foi mencionado. Enquanto consumidor, que pagou todo devir de direito acordado, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por somente finalizar o contrato pagando por algo no qual não alterei enquanto morador. Aparenta-se que conduzem as negociações da mesma forma, pois outra consumidora fez um relato no Reclame Aqui idêntico ao meu. Definitivamente, não recomendo e não voltaria a fazer negócios com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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