Retenção indevida de caução
Resolvido
São Paulo - SP
05/10/2022 às 11:50
ID: 151295945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLocatário durante 7 anos, *******% dos pagtos em dia (minha obrigação), entrega das chaves em 12/09, vistoria feita e aprovada, boleto residual pago, conta de energia *******% em dia, com baixa ok na Enel. Desde de então, só recebo evasivas da imobiliária, responsável pela devolução de caução, falou comigo uma vez, ficou de retornar e nunca mais deu notícias, ligo na imobiliária e as desculpas são as tí[Editado pelo Reclame Aqui] de quem não cumpre com suas obrigações, ora está ao telefone, ora em reunião. Todos os documentos e pagamentos solicitados foram feitos, e hoje recebi a resposta de que "o prazo para análise é de 15 dias". Só quero meu dinheiro de volta, nada mais, seguindo as diversas orientações existentes em rápida busca na internet, como segue: "Quanto ao prazo de devolução a Lei do Inquilinato não prevê qualquer prazo máximo ou minimo para devolução, mas na prática a devolução deverá ocorrer após feita a vistoria de devolução do imóvel e resolvidas todas as pendências financeiras (aluguel, impostos, multas, taxas e outros)".
Fonte: https://******* Acesso em 5/10/*******
Compartilhe
Resposta da empresa
07/10/2022 às 16:52
Prezado Sr. Paulo.
Gostaríamos de esclarecer que todas as condições correlatas à locação em especial à garantia, estão devidamente embasadas no contrato de locação e nas condições gerais do produto Título de Capitalização contratado pelo senhor como garantia solidária ao vosso contrato de locação.
Todos os procedimentos de responsabilidade da Cinerama como intermediadora foram devidamente prestados em tempo hábil, na ordem que segue:
* Entrega das chaves dia 19/09/*******;
* Vistoria efetuada no mesmo dia 19/09/*******;
* Boleto residual pago no dia 29/09/*******;
* Compensação acusada no dia 03/10/*******;
* Solicitação e documentação para a liberação do Título enviada no dia 04/10/*******.
O produto Título de Capitalização prevê que a restituição dos valores ao titular terá o prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data do envio da documentação a seguradora.
Por fim, considerando a data da documentação enviada em 04/10/*******, informamos que a seguradora está dentro do prazo determinado para a restituição dos valores podendo ocorrer até 19/10/*******.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
10/10/2022 às 14:20
Dada minhas providências; e após intensa manifestação de minha parte, a devolução do valor a que eu tinha direito foi feita na última sexta-feira, 7 de outubro p.p., não restando pendências com a imobiliária em questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5