Não atendido
Respondida
Brasília - DF
24/11/2019 às 10:56
ID: 97344727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de ate 550kwh
Na cineshop, mas depois de homologado só está gerando 260kwh, entrei em contato com a suposta empresa e nada, a resposta que tive foi:
Deveria gerar 360kwh
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Resposta da empresa
24/11/2019 às 20:00
Verificamos em sua área de cliente, produto comprado em março de *******. Sem registro algum de mensagem ou algo do tipo, ou qualquer reclamação sua, nem nossa equipe de engenharia está ciente de qualquer contato seu, outra coisa, hoje é domingo, não há expediente, mesmo assim estamos de plantão para podermos atender algum cliente fora do dia útil, e nenhum e-mail seu, ou qualquer forma de contato existe em nossa plataforma do site.
Para podermos verificar sua instalação se está correta. Informe nosso engenheiro o Usuário e Senha da ECU de comunicação Apsystems do seu sistema para que possamos verificar, caso não tenha comprado ECU, vai ter que solicitar uma visita técnica para conferência da sua instalação para poder identificar erro na sua instalação ou qualquer outro possível problema. Aguardamos seu telefonema, e-mail, ou whatsapp em dia útil das 8 as 18h.
Estamos a disposição de segunda a sexta das 8 as 18h