Não entregam o pedido a quase 60 dias atrasado - Não recomendo a compra nesse site.
Resolvido
Penápolis - SP
20/09/2019 às 14:35
ID: 95361051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit solar na CIneshop Solar a quase 60 dias atrás e até hoje não recebi a mercadoria.
No site constava quando comprei e até hoje, o prazo de entrega de 10 dias úteis, o que não é cumprido.
Pior de tudo, o kit foi pago à vista.
Agora vem minhas preocupações, será que vou realmente receber essa mercadoria? Será que é mais uma daquelas empresas que prometem um monte de coisa, não cumpre e desaparece?
Vou aproveitar que a empresa ainda existe e vou entrar com medidas judiciais para receber meu dinheiro de volta, não dá mais.
Já agendei várias vezes com o instalador desse kit e sempre tive que desmarcar atrapalhando a agenda dessa terceira pessoa.
Será que essa empresa "pra não perder a venda" coloca um determinado prazo no site e depois que vendeu quem quiser que espere, será isso? Será que é por esse tipo de comportamento das pessoas que o Brasil é mal visto mundialmente?
Até o momento, não recomendo a compra nesse site.
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Resposta da empresa
20/09/2019 às 15:08
Seu pedido foi enviado dia 13/09 conforme consta em sua área de cliente
PAC RIO PRETO TRANSPORTES LTDA
Tel.*******
Cel.*******
Cel.*******
ATENÇÃO: O Rastreamento pode constar no sistema online do link acima em ate 2 dias úteis
PARA VISUALIZAR SUA NOTA FISCAL EM SUA ÁREA DE CLIENTE PARA VISUALIZAÇÃO
Qualquer dúvida estamos online no chat, telefone, whatsapp email e pessoalmente em um de nosso escritórios,.
Departamento de Tecnologia
Site: https://*******
Televendas:*******
WhatsApp:*******
WhatsApp:*******
Horário de Atendimento: De Segunda á Sexta das 9 as 19h
Chat Online: Na página inicial da loja https://*******
Réplica do consumidor
28/09/2019 às 14:55
Eu não entendo, respondem com uma mensagem vazia dessas como se atrasar a entrega em quase 60 dias fosse normal e aí é só falar que foi enviado no dia tal que o problema não é mais deles, é piada isso?
Outro problema agora e muito pior que antes, finalmente chegou o *******, tudo errado, mandaram qualquer coisa e tudo diferente do que eu comprei e paguei à vista.
Eu não sei o que exatamente está acontecendo com a empresa de vocês. Eu fui conferir o que vocês me enviaram e nada é o que eu comprei. Qual foi a estratégia, depois de muito enrolar para enviar o que eu comprei, mandaram qualquer coisa no lugar e se eu aceitar fica por isso mesmo? Será que eu caí na conversa da compra de gato por lebre?
- suporte errado.
- monitor das placas oficial, não veio.
- placa Canadian Solar de 400w não foi o que me enviaram.
Podem me esclarecer qual o problema?
Pergunto aqui, estou devendo quanto desse pedido que paguei à vista?
Réplica da empresa
29/09/2019 às 00:10
Sim está correto Senhor SAMIR OLIVEIRA DE FALCO
O LINK DO SEU PEDIDO É ESSE. APÓS ACESSAR LEIA ATENTAMENTE A DESCRIÇÃO https://*******
CONTEÚDO DO PEDIDO
08 Painel Solar Fotovoltaico Policristalino 335W Marca Canadian
04 Microinversor Apsystem YC600
01 Cabo Tronco AC - YC600 de 2 metros
01 Terminal end cap - YC600
01 Caixa de junção em PVC
01 Estrutura completa em aluminio para instalação em telhado
CONTEÚDO ENVIADO ou seja O QUE O SENHOR RECEBEU
Conteúdo do Pacote:
08 Painel Solar Fotovoltaico Policristalino 345W Marca Canadian
04 Microinversor Apsystem YC600
01 Cabo Tronco AC - YC600 de 2 metros
01 Terminal end cap - YC600
01 Caixa de junção em PVC
01 ECU Monitoramento Wifi Apsystem ZIGBEE R
01 Estrutura completa para instalação em telhado
KIT COMPLETO, CONFORME NF DE ENTREGA, SE TIVER DÚVIDAS, ENTRAR EM CONTATO EM DIA ÚTIL E EM HORÁRIO COMERCIAL PARA SER ATENDIDO DE IMEDIATO
UMA CÓPIA DESSAS INFORMAÇÕES ESTÃO REGISTRADAS EM SUA ÁREA DE CLIENTE, EM SEU WHATSAPP E EM SEU EMAIL.
DEPARTAMENTO LOGÍSTICO
CINESHOP SOLAR
Réplica do consumidor
30/09/2019 às 13:51
Com relação a esse item, ainda não recebi o correto, mas me disseram que enviariam por sedex, mas até o momento não chegou, isso tem uma semana quase. ok, vou aguardar.
- 01 Estrutura completa para instalação em telhado
- Já com relação a esse item, como é e como vem a embalagem, pois eu não achei isso nas duas caixas que vieram. Me manda uma imagem de como é esse equipamento por favor.
01 ECU Monitoramento Wifi Apsystem ZIGBEE R
Fico aguardando.
obrigado.
Réplica da empresa
30/09/2019 às 14:20
É a imagem que mandamos no seu whatsapp, o senhor informou que não abriu todas as caixas ainda pois está no serviço,
Agora me desculpe a indelicadeza, COMO QUE O SENHOR FAZ UMA RECLAMAÇÃO DE FALTA DE ACESSÓRIOS SEM TER CONFERIDO AS CAIXAS QUE RECEBEU, FICA DIFÍCIL ASSIM, A CADA MOMENTO VOCÊ FALA UMA COISA DIFERENTE SAMIR. CONFIRA COM CALMA ITEM POR ITEM QUER LISTAMOS EM SEU WHATSAPP.
ESTAMOS COM 3 PESSOAS DE NOSSA EQUIPE COM O SENHOR NO WHASTSAPP CADA MOMENTO O SENHOR PEDE ALGO DIFERENTE PARA UM DE NOSSOS ATENDENTES ASSIM A GENTE FICA SEM SABER AQUI O QUE É O CORRETO.
CONFERIMOS SUA NOTA FISCAL E ESTÁ CORRETO, NÃO HÁ FALTA DE NENHUM ITEM
Estamos a sua disposição
Consideração final do consumidor
25/06/2020 às 06:31
Mui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
25/06/2020 às 09:58
Ficamos felizes que a transportadora entregou seu ******* pela compra e confiança, conte sempre com nossa empresa,