Cinetran

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

21/03/2019 às 16:26

ID: 43832433

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NO DIA INICIO DE MARÇO DE *******, ESTIVE NA CINETRAN PARA FAZER A INSPEÇÃO DE GÁS VEICULAR. NO ENTANTO TIVERAM TRÊS EXIGÊNCIAS, QUAIS SEJAM: PNEUS DIFERENTES NAS RANHURAS, SUSPENSÃO TRASEIRA COM DESEQUILÍBRIO E TROCAR A VALVULA DO CILINDO.

COM RELAÇÃO AO PNEU, TUDO BEM, TROQUE O MESMO E FICARAM OS DOIS IGUAIS, AGORA COM RELAÇÃO A VALVULA DO CILINDRO, O RESPONSÁVEL TÉCNICO (THAUÃ M. BASTOS DE AZEVEDO (CREA:*******) NÃO MENCIONOU EM NENHUM MOMENTO QUE A VALVULA DEVERIA SER APRESENTADA COM ATESTADO DE QUALIFICAÇÃO DA MESMA, OU SEJA, CHEGUEI PELA SEGUNDA VEZ NO LOCAL E JÁ TIVE QUE VOLTAR PARA PEGAR O TAL DOCUMENTO NA LOJA ONDE INSTALEI O GNV, ALÉM DA NOTA FISCAL.

SE EU TIVESSE UMA ORIENTAÇÃO ADEQUADA, OU ESTIVESSE ESCRITO NO DOCUMENTO O QUE DEVERIA TRAZER, CERTAMENTE NÃO PRECISARIA EU TER RETORNADO E A ATENDENTE APENAS APRESENTOU AS EXIGÊNCIAS E APÓS OS MEUS QUESTIONAMENTOS, ELA PERGUNTOU SE EU QUERIA FALAR COM O TÉCNICO E EU FALEI COM O MESMO QUE APENAS SE REPORTOU A FALAR DO PROBLEMA EM SI.

JA COM RELAÇÃO AO PROBLEMA NA SUSPENSÃO O MESMO FOI RELATADO NO DOCUMENTO DE EXIGÊNCIA O SEGUINTE: "SUSPENSÃO TRASEIRA COM DESEQUILÍBRI (ALTO)" EU DEMOREI MUITO A ACHAR UM MECÂNICO QUE CONSEGUISSE IDENTIFICAR O PROBLEMA APENAS COM ESSE RELATO. FALTOU, A MEU VER, TAMBÉM ORIENTAÇÃO DO TECNICO A RESPEITO DO PROBLEMA, ATÉ MESMO DE UMA OFICINA MECÂNICA EU LIGUEI PARA O MESMO PARA SANAR ESSAS DÚVIDAS.

É LAMENTÁVEL, PROFISSIONAIS E EMPRESAS QUE VISAM APENAS GANHOS FINANCEIROS POR QUANTIDADES DE CARROS VISTORIADOS E NÃO POR QUALIDADE NO ATENDIMENTOS E PRINCIPALMENTE ESCLARECIMENTOS QUANTOS AOS REAIS PROBLEMAS DO VEÍCULO E ORIENTAÇÃO QUANTO AO QUE DEVE SER FEITO.

PORTANTO, NÃO FAREI MAIS VISTORIAS NESSE LOCAL E TAMBÉM NÃO RECOMENDO, VISTO O TRANSTORNO CAUSADO APENAS POR FALTA DE ORIENTAÇÃO TÉCNICAS E ADMINISTRATIVAS CLARAS E OBJETIVAS.

PRA FINALIZAR, RECEBI UMA DECLARAÇÃO DIZENDO QUE DEVIDO A PROBLEMAS TÉCNICOS, O CLIENTE DEVERÁ RETORNAR PARA OBTER O DOCUMENTO FALTANTE.