Atraso e falta de comunicação
Resolvido
Rio Verde - GO
23/01/2025 às 16:34
ID: 208051427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma porta de 35 mil reais na Cinex, veio sem chave e com amassado e estrago na pintura, não arrumaram e não resolvem os problemas.
Estou aguardando desde 15/10/24 (a porta foi comprada em Junho/24).
Um absurdo para uma empresa desse porte.
Estou desapontada com essa experiência desgastante.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 17:39
Boa tarde, Cláudia!
A equipe da loja Cinex Arch já realizou o contato com você e agendaram a correção no produto para próxima semana, até dia 31/01.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição caso precise de novo suporte.
Equipe Cinex
Consideração final do consumidor
23/02/2025 às 16:20
Produto caríssimo, alto padrão, pra vir com defeito e demorarem 7 meses para resolver. Muito estresse envolvido nisso, perda de tempo, falta de comunicação, difícil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
03/03/2025 às 12:40
Bom dia, Cláudia!
A equipe da loja conduzirá com você o assunto, para que tenha a experiência e o produto final que a marca busca entregar.
Pedimos desculpas pelo ocorrido até o momento.
Estamos à disposição.
Equipe Cinex