Enganação
Em réplica
São Luís - MA
26/01/2018 às 15:17
ID: 32494051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm junho de *******, comprei tres portas CINEX na DELLANNO de São Luís e até o presente momento apenas uma porta me foi entregue, ainda assim, com defeito... A empresa não possui montador para instalar as portas e acabam contratando prestadores de serviços avulsos para a instalação. Não existe assistência... Meu receio é de a empresa ter quebrado e eu sequer receber as outras duas portas... Não consigo qualquer informação precisa sobre prazos... o máximo que dizem é que "estão aguardando"... Já acionei a empresa judicialmente, mas parece que não está sendo suficiente, nem como uma multa diária de R$1.*******,00...
Péssima empresa
Péssimo atendimento...
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Resposta da empresa
26/01/2018 às 17:24
Boa tarde Bruno,
Como respondemos antes, estaremos fazendo contato com a loja Dell Anno de São Luís para nos atualizarmos do ocorrido, pois desconhecemos a situação que nos relata.
Em breve faremos novo contato.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
06/02/2018 às 14:26
Boa tarde Bruno,
Após contato com a loja Dell Anno São Luís, tomamos conhecimento de que o pedido das duas portas que não havia recebido, foi efetivado conosco somente na data de 29/01/18. Este pedido tem como previsão ficar pronto na primeira quinzena de março.
Sugerimos que contate a loja Dell Anno São Luís, onde adquiriu seu mobiliário, para lhe passarem a previsão de instalação, uma vez que ainda terão que contabilizar o tempo de transporte e programação de montagem.
Sobre a porta que já tens instalada, nos dispomos na data que nosso consultor Denis estiver na região de São Luis, agendar uma visita na sua casa para verificar se ela está instalada de acordo com nossas recomendações.
Lamentamos o ocorrido e nos colocamos a disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Cinex.