Não me respondem
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2025 às 11:00
ID: 210111675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma porta dessa empresa, estou tentando contato para comprar uma peça que quebrou e a empresa não responde
Gostaria de um retorno para consertar minha porta.
péssimo atendimento ao cliente!
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Resposta da empresa
03/03/2025 às 12:31
Bom dia, Yuri!
Conforme conversamos com você na semana passada, via e-mail e WhatsApp, para reposição de componentes, o ideal é a referência da NF de venda do produto, para acessarmos o sistema que foi configurado.
Como você não tem acesso a NF de venda, precisamos que nos informe a altura e largura da porta, para calcularmos qual o kit carrinho com amortecedor correto para o peso da folha.
Para a compra do sistema, lhe indicamos que faça contato com a equipe da loja CinexArch de São Paulo, que está prestando suporte e atendimento na região do Rio de Janeiro. Enviarei o contato do pós-venda da loja via e-mail e WhatsApp.
Estamos à disposição.
Equipe Cinex
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 09:40
Achei a experiência péssima, atendimento demorado, fiquei meses com a minha porta ruim por conta do péssimo atendimento da mesma
Não indico essa empresa pra ninguém!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/05/2025 às 15:04
Boa tarde, Yuri.
Nosso objetivo sempre foi resolver sua solicitação com agilidade. Como informado anteriormente, na ausência da nota fiscal de venda, solicitamos as medidas de altura e largura da porta para indicar o kit carrinho correto. Seu contato foi encaminhado à loja CinexArch de São Paulo, responsável pelo atendimento na região do Rio de Janeiro, verificando a disponibilidade da agenda e considerando o deslocamento necessário.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos seu feedback, que está sendo considerado para melhorias no nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Cinex