Pedido não entregue e sem retorno da loja

Olá!

Verificamos que sua mensagem via WhatsApp foi enviada às 19:37, horário posterior ao nosso atendimento, que ocorre até às 18:00. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos retornar no mesmo momento.

Hoje, assim que nosso atendimento foi iniciado, nossa equipe realizou contato diretamente pelo WhatsApp e já está prestando todo o suporte necessário por lá.

Sobre a entrega, identificamos que a 1 tentativa foi realizada ontem. Após sua sinalização, fizemos uma atualização no sistema da transportadora com informações complementares e mais detalhadas do endereço, para auxiliar na localização correta.

A transportadora informou que a 2 tentativa de entrega ocorre em até 3 dias úteis após a primeira tentativa.

De toda forma, não se preocupe: nossa loja fica em Belo Horizonte, em uma região próxima ao seu endereço, e caso a transportadora não consiga concluir a entrega, realizaremos o envio via motoboy para garantir que você receba seu pedido em mãos o mais rápido possível.

Seguiremos acompanhando seu caso de perto até a finalização da entrega.