Produto não chegou
Resolvido
Paranavaí - PR
01/07/2026 às 10:13
ID: 252782903
Realizei meu *****, a previsão de entrega era para o dia 25/06/2026, hoje dia 01/07/2026 ainda não recebi meu produto e não tive retorno sobre.
Dia 25/06 entrei em contato a empresa Cingulo Cintos pelo whatssap informando sobre o pedido não ter sido entregue, responderam que seria verificado com a transportadora e a rota seria atualizada em 48 h, não ocorreu nenhuma atualização e a minha enocmenda não chegou.
Dia 30/06 entrei em contato novamente pelo mesmo contato que me respoderam, até hoje (01/07) não respoderam nada, hoje mesmo mandei novamente uma mensagem e nada.
Também abri pedido para falar com atendente pelo site e não tive retorno.
No site da transpostadora não encontrei nenhuma opção de falar sobre minha entrega.
Sigo sem saber sobre minha entrega, sem ter opção de cancelar, sem nenhum posicionamento da empresa *****
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 19:01
Olá, Andressa.
Lamentamos o transtorno causado e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega.
Nossa equipe respondeu ao seu contato e, durante a apuração do caso, identificamos que, por um erro operacional da transportadora, a encomenda entrou em processo de devolução antes da conclusão da entrega.
Para evitar um novo atraso, providenciamos imediatamente o envio de uma nova encomenda por outra transportadora, buscando agilizar o recebimento do seu pedido.
Reforçamos que nossa equipe está acompanhando o caso de perto e mantendo contato contínuo com você até que a entrega seja concluída.
Permanecemos à disposição e seguimos comprometidos em garantir que tudo seja finalizado da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 13:26
Resolveram o problema, mas achei um pouco demorado a devolutiva quando eu questionei por mensagem no whassat, apenas depois que abri a reclamação que vieram falar comigo para efetivamente resolver o problema, até então ficavam só falando que iria ver com a transportadora e nada de resolver, não respondiam as mensagens. Depois da reclamação enviaram novamente o produto pelo correio e chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5