Produto não entregue , constando entrega efetuada [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Marília - SP
29/06/2026 às 14:20
ID: 252618061
Realizei a compra de um cinto , me enviaram e-mail que o produto havia sido entregue , porém até hoje não recebi o produto já tentei várias formas de contato via e-mail , via watts , direct. E simplesmente não dão retorno nenhum , ou seja estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] anunciam na internet vc realiza o pagamento e ai pronto ninguém mais fala com vc .
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] produto não entregue constando como entregue sem atendimento pós venda .
Espero uma solução ou irei nas pequenas causas e procon
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 18:56
Olá, Melina.
Lamentamos o transtorno e a preocupação gerada por essa situação.
Assim que recebemos seu contato, nossa equipe prestou todo o suporte necessário para verificar o ocorrido. Em nossa conversa pelo WhatsApp, foi esclarecido que a encomenda havia sido recebida por outro familiar, informação que a senhora ainda não tinha no momento da reclamação.
Após essa verificação, foi confirmado que o produto já estava em sua posse e que a entrega foi realizada com sucesso.
Permanecemos à disposição sempre que necessário e seguimos comprometidos em oferecer todo o suporte aos nossos clientes durante e após a compra.