Cíngulo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/05/2026 às 12:32

ID: 248829777

Olá.

Estou no meu segundo dia de teste grátis do aplicativo. "Assinei" no dia *****. Eu não gostei do app e quero meu reembolso. Solicito hoje, dia *****. Houve cobrança imediata sem aviso prévio, quando no aplicativo o período de sete dias era anunciado como GARANTIDO.

Quando fui entrar de novo em outra conta, já não constava como garantia o período de sete dias grátis. Errado isso! De qualquer forma, o artigo 49 do Código do Consumidor garante o reembolso dentro desse prazo.

Tive que entrar em outro celular para capturar a tela e mostrar como é anunciada a oferta para novos usuários vs usuários anteriormente cadastrados.

Mandei por ***** em anexo o comprovante de pagamento, prints do cancelamento, print da impossibilidade de cancelar pela Google Play e a comparação entre as telas de novo usuário vs usuário anteriormente cadastrado.

Espero que cooperem com a solicitação. Abs.