O app Cingulo não permite reembolso, direcionando pro Google que não resolve
Resolvido
Uberaba - MG
03/07/2026 às 15:14
ID: 253022449
Realizei a compra do aplicativo Cíngulo por equívoco no dia 02/07/2026 e solicitei o cancelamento no mesmo dia. O aplicativo não permite a solicitação do reembolso de forma direta na plataforma, disponibilizando apenas um link de direcionamento para o suporte do Google Play. Ocorre que o Google Play negou o estorno de todas as formas alegando políticas internas, ignorando que o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor é claro e inegociável ao garantir o direito de arrependimento de sete dias para compras virtuais. Como a empresa desenvolvedora é solidariamente responsável pelo serviço ofertado, solicito que entrem em contato comigo de forma privada para que eu possa fornecer os dados da conta e vocês realizem manualmente o cancelamento e o estorno integral do pedido na fatura do meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:30
Olá Bom dia Fabio, tudo bem?
Não recebemos sua solicitação em nosso canal de suporte.
Mas já realizamos o estorno, e o valor deve entrar em até duas faturas.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 17:30
Cingulo fez o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10